نموذج سوستاك للتسويق (SOSTAC Model )​

كيف نقوم بوضع خطة تسويق بنموذج SOSTAC  ؟

 يقوم المسوقون بتصميم العديد من نماذج خطط التسويق المختلفة باستمرار، محاولين بناء خططهم على تلك الخطط، ويظل الهدف الأخير كما هو، وهو بناء خريطة واضحة لتحقيق أهداف التسويق.

محتويات الموضوع 

• تحليل الموقف الحالي  Situation Analysis
• الأهداف  Objectives
• الاستراتيجية                             Strategies
• التكتيكات                                      Tactics
• خطة العمل                                   Actions
• المراقبة والقياس                           Control

ما هو نموذج SOSTAC؟

إنه نموذج لخطة تسويقية تم إنشاؤه بواسطة مسوقي PR SMITH في عام 1990 ويعتبر الآن أحد أكثر قوالب خطط التسويق شيوعًا للشركات الناشئة والشركات الكبيرة.

1-       تحليل الموقف الحالي           Situation Analysis

تتمثل الخطوة الأولى في وضع خطة التسويق في فهم مكان وجود الشركة، وما هي أهدافها، وما تقدمه، والعوامل الداخلية أو الخارجية التي تؤثر عليها. يمكن تقسيم هذه العملية إلى عدة خطوات وهي:

• تحديد السوق المستهدف (العملاء والمنافسون.
• تحديد المنتج أو الخدمة.
• التحقيق في بيئة السوق الخارجية (باستخدام تحليل PEST و 5 Powers ) والداخلية (باستخدام تحليل سلسلة القيمة.
• تحليل SWOT.
• تحليل البيانات القديمة.

2-      تحديد الأهداف                                Objectives

الخطوة الثانية في وضع خطة التسويق هي تحديد الأهداف، والتي يجب أن تكون أهدافًا ذكية (أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وضمن إطار زمني محدد)، مثل:

زيادة مبيعات الشركة 15% خلال 6 أشهر.

عادةً ما ينقسم الهدف إلى جزأين، هدف الترويج للعلامة التجارية، مثل:

• زيادة أعداد المتابعين.
• تكرار ظهور الإعلانات.
• عدد مشاهدات الفيديو.
• الوصول سوءاً الطبيعي أو المدفوع.
• نسبة التفاعل المتابعين مع المحتوى.

الجزء الثاني من الهدف هو الاستجابة المباشرة للهدف، على سبيل المثال:

• العائد من الاستثمار.
• إجمالي الأرادات.
• صافي الربح.
• معدل التحويل.
• تكلفة الحصول على عميل.

3-     وضع الخطط الاستراتيجية                   Strategies

الاستراتيجية هي كيفية تحقيق أهدافك التسويقية، مثل الإستراتيجية:

• (نموذج STP ) تجزئة السوق، واستهداف الشريحة الصحيحة، وتحديد ميزة المبيعات أو USP)).
• (4Ps Marketing Mix ) المنتج، التسعير، الموقع، الترويج.
• ابحث في رحلة العميل، أو رحلة العميل، وأنشئ محتوى مناسبًا لكل مرحلة.

4-     وضع التكتيكات                                      Tactics

التكتيكات هي الأدوات والإجراءات التي تتخذها لتحقيق الأهداف التي تتوافق مع استراتيجيتك، مما يعني أن الاستراتيجية هي الخطوة العملية الأولى في خطتك التسويقية كمثال على الإستراتيجية:

• التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي.
• تحسين محركات البحث.
• أعد استهداف العملاء عبر البريد الإلكتروني.
• التسويق بالمحتوى.

وغيرها الكثير من التكتيكات.

5-     تحديد اليات التنفيذ                            Actions

في الخطوة الخامسة من خطة التسويق، تقوم بتحديد تفاصيل الإستراتيجية، ومن سيقوم بتنفيذ الإستراتيجية، وخطوات تنفيذ الإستراتيجية. يتضمن هذا أيضًا الأدوات والميزانيات مثل:

• الأدوات المستخدمة في تحسين محركات البحث.
• أدوات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
• أدوات ال CRM.
• توزيع تكاليف الإعلان حسب مرحلة رحلة العميل والميزانيات الأخرى.
• مهام فريق العمل.
• دمج عمل الموظفين داخل القسم مع الأقسام الأخرى.
• الجدول الزمني لإنهاء العمل.

6-     المراقبة والقياس                            Control

في الخطوة السادسة والأخيرة من خطة التسويق، قم بتقييم ومتابعة سير عمل الخطة من خلال تحديد معايير النجاح واستخدام أدوات المراقبة والقياس والتحسين على الخطة بناءً على البيانات المتاحة.